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Social Media & Fan: Aspettative dei Consumatori e delle Aziende

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Conoscete il detto cinese sulle Joint Venture ‘To sleep in the same bed but dream different dreams‘? Guardando ai risultati di uno studio pubblicato da Forbes sembrerebbe che i consumatori abbiamo motivazioni molto diverse da ciò che le aziende pensano rispetto alla scelta di seguire un marchio o un azienda sui Social Media. I consumatori risultano molto pragmatici nelle scelte e dichiarano di seguire le pagine Fan di Facebook  e altri Social Network per  via dei giochi, delle gare e delle promozioni (>60%) mentre solo il 33% dei Chief Marketing officer ritiene che questa sia la reale motivazione. L’obiettivo primario (60%), secondo i CMO, sarebbe invece più legato al fatto che i consumatori condividono i contenuti della pagina. Solo il 33% dichiara che i loro fan sono alla ricerca di incentivi o premi o promozioni o offerte esclusive per i loro fan (27%).

Un gap motivazionale molto ampio e sul quale è importante fare ulteriori riflessioni.

Forbes-The wide between brands and consumers

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